mx001 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

১. ভূমিকা

mx001 ("আমরা", "আমাদের") mx001.bio-তে অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যিনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা দেন বা অন্যভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা বাংলাদেশ ও অন্যত্র ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, সেই ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এটি কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে, কতক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার নিজের ডেটার সাথে সম্পর্কে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

mx001-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিয়েছেন। এই নীতি mx001 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, নিবন্ধিত খেলোয়াড়, অ্যাকাউন্ট ছাড়া সাইট ব্রাউজ করা দর্শনার্থী এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি সহ।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

আমরা আপনার কাছ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন, জমা দেন, একটি সাপোর্ট অনুরোধ জমা দেন, বা অন্যভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন এবং সাইটের আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে পরোক্ষভাবে সংগ্রহ করি। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলো সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় ডেটা: KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিল (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• যোগাযোগের ডেটা: মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশে বসবাসের শহর বা জেলা।
• আর্থিক ডেটা: bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট পরিচয়কারী; প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর; জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, সময় অঞ্চল এবং mx001-এ পরিদর্শন করা পেজ।
• গেমপ্লে ডেটা: গেম সেশন ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, গেমের ফলাফল, বোনাস ব্যবহার এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল সেটিংস (জমার সীমা, টাইম-আউট পিরিয়ড, স্ব-বর্জনের অবস্থা)।

৩. আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি

mx001 শুধুমাত্র নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা মূলত সংগ্রহের কারণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের KYC পদ্ধতি অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• প্ল্যাটফর্ম অপারেশন: গেম, বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিম এবং আপনি mx001-এ অ্যাক্সেস করা অন্যান্য বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে (উদাহরণস্বরূপ, আপনার সাম্প্রতিক গেম বা পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি দেখানো)।
• সম্মতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ সম্মতি কাঠামো দ্বারা প্রয়োজনীয় রেকর্ড বজায় রাখতে।
• যোগাযোগ: আপনাকে লেনদেনমূলক বার্তা (জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন আপডেট, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা) এবং আপনি যেখানে অপ্ট ইন করেছেন সেখানে বোনাস ও অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

mx001 শুধুমাত্র একটি বৈধ আইনি ভিত্তি থাকলেই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলোর উপর নির্ভর করি তা হলো:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: প্রক্রিয়াকরণ যা আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় — অর্থাৎ, আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং আপনি যে প্ল্যাটফর্ম পরিষেবাগুলোর জন্য সাইন আপ করেছেন তা সরবরাহ করা।
• বৈধ স্বার্থ: আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা সহ — যদি সেই স্বার্থগুলো আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার দ্বারা অগ্রাহ্য না হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনসংগত অনুরোধ পূরণ সহ।
• সম্মতি: যেখানে আমরা আপনাকে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাই বা অ-প্রয়োজনীয় কুকি সেট করি, আমরা আপনার পূর্ব সম্মতির উপর নির্ভর করি। আপনি প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছিল তার বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

mx001 মানবিক পর্যালোচনা ছাড়াই আপনার ব্যক্তিগত ডেটার স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে আইনি বা একই রকম উল্লেখযোগ্য প্রভাবসহ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেয় না।

৫. ডেটা শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

mx001 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি, কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়-জানার ভিত্তিতে এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক): শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার উদ্দেশ্যে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয় এবং প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধানের অধীন।
• গেম কন্টেন্ট ও লাইভ ক্যাসিনো প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং অন্যরা): তাদের গেম পরিচালনার জন্য এই প্রদানকারীদের কাছে গেম সেশন ডেটা প্রেরণ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব ডেটা নিরাপত্তা মান বজায় রাখে এবং চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র গেম অপারেশনের জন্য সেশন ডেটা ব্যবহার করতে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সম্মতি পরিষেবা: আমরা বিশেষজ্ঞ জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে পরিচয় ও লেনদেনের ডেটা শেয়ার করতে পারি বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের (আদালত, নিয়ন্ত্রক, আইন প্রয়োগকারী) আইনসংগত অনুরোধ মেনে চলতে পারি যেখানে আমরা আইনগতভাবে তা করতে বাধ্য।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

mx001 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা দুটি বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য এগুলো প্রয়োজনীয়। তারা আপনার সেশন অবস্থা বজায় রাখে, আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে এবং আপনি সাইট নেভিগেট করার সময় আপনার জমা ও গেম নির্বাচন সংরক্ষিত থাকে তা নিশ্চিত করে। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: আমরা mx001-এ সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য গোপনীয়তা-সম্মানকারী বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি — উদাহরণস্বরূপ, কোন গেম বিভাগগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয়, কোন ডিভাইস ধরনগুলো সবচেয়ে সাধারণ এবং খেলোয়াড়রা কোথায় অসুবিধার সম্মুখীন হন। বিশ্লেষণমূলক ডেটা একত্রিত করা হয় এবং পৃথক ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করে না।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি নেই: mx001 বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সত্তাকে অন্য ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীদের ট্র্যাক করার বা লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন পরিবেশন করার উদ্দেশ্যে আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি সেট করার অনুমতি দেয় না।

৭. আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইনের অধীন, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার সাথে সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারেন, সাথে এটি কীভাবে এবং কেন প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমাদের আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ করার প্রয়োজন হতে পারে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আপনার ডেটার আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার ইতোমধ্যে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

৮. ডেটা সংরক্ষণ

mx001 শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে, সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসেবে। বাস্তবে এর অর্থ হলো: সক্রিয় খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে 5 বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, আর্থিক রেকর্ড-কিপিংয়ের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে। KYC পরিচয় দলিল যাচাইয়ের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। গেম সেশন লগ ও লেনদেনের রেকর্ড প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে 5 বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। মার্কেটিং পছন্দের ডেটা আপনি সম্মতি প্রত্যাহার বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

যেকোনো বিভাগের ডেটার সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে, mx001 সেই ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত করা না যায়। বেনামী, একত্রিত ডেটা (যা থেকে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা যায় না) পরিসংখ্যানগত ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

mx001 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি:

• আপনার ডিভাইস ও mx001 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারগুলো নিরাপদ, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয়েছে। mx001-এর মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস কঠোর প্রয়োজনীয়-জানার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ — শুধুমাত্র যে কর্মীদের তাদের কাজের কার্য সম্পাদন করতে অ্যাক্সেসের প্রয়োজন তারাই খেলোয়াড়ের ডেটা দেখতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা ও অডিট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। mx001 কর্মীরা কোনো চ্যানেলে আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ান-টাইম পাসকোড চাইবে না। আপনি যদি এই ধরনের অনুরোধ পান, তাহলে এটিকে প্রতারণামূলক হিসেবে বিবেচনা করুন এবং অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে রিপোর্ট করুন।
• এই ব্যবস্থাগুলো সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার mx001 অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে এবং তদন্ত করতে পারি।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

mx001 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। আমরা উপাদান পরিবর্তন করলে আমরা এই পেজের শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। যেকোনো আপডেটের পরে mx001 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১১. যোগাযোগ ও গোপনীয়তা জিজ্ঞাসা

আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটার অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে, বা mx001 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করেছে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 10 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার জবাব দেব। আমাদের সাপোর্ট টিম নিচের যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে সপ্তাহের 7 দিন, দিনে 24 ঘণ্টা উপলব্ধ।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। অনুগ্রহ করে সমস্ত চিঠিপত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার গোপনীয়তার অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেতে এবং সঠিকভাবে সাড়া দিতে পারি।